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7 de Agosto de 2022

"Não gostei do meu presente de Natal, posso trocar?"

Ábca Amaral Advocacia, Advogado
há 2 anos

Se você não gostou do tamanho, cor ou modelo do presente, a loja NÃO É OBRIGADA POR LEI a realizar troca. Isso até ocorre, mas quando é política interna para fidelizar clientes. É comum encontrarmos plaquinhas a respeito em lugares que aceitam essa conduta, por exemplo, “Trocamos peças em até 48 horas.” Em todo caso, é necessário conversar antes com os responsáveis para evitar transtornos.⠀

A troca apenas pode ser exigida quando o presente apresentar falha que diminua seu valor (ex: salto quebrado) ou torne-o impróprio para o uso (ex: hidratante vencido).⠀

Se a compra foi feita fora de um estabelecimento físico como, por exemplo, mensagem via WhatsApp, o comprador pode desistir da compra por meio do seu ‘Direito de Arrependimento’ mas isso deve ocorrer em até 07 dias de recebido. ⁣😉⠀

*Me siga no instagram: @abcaamaral :)

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